計劃名稱
銀娛菁英發展計劃(綜合娛樂服務範疇)

合辦
勞工事務局和銀河娛樂集團

計劃簡介
為支持本地人才全面發展，拓展多元職涯路向，勞工事務局與銀河娛樂集團合辦「銀娛菁英發展計劃」，為有志投身綜合旅遊休閒服務行業的澳門居民提供全方位培訓及事業發展機會。透過“先入職、後培訓”方式，提供一系列有關綜合娛樂服務範疇的客戶服務相關的專業培訓及工作實踐。計劃完成後，視乎考核結果及個人表現，可晉升至“客戶服務主任”或“助理值班經理”。

入職職位及名額
1) 客戶服務專員（20名）
2) 客戶服務主任（5名）

參加資格
1) 客戶服務專員
- 持有高中畢業證書；
- 精通粵語和普通話，良好英語優先考慮；
- 良好的中文閱讀和寫作能力，基本的電腦技能；
- 良好客戶服務知識、意識及溝通技巧；
- 需24小時輪班及長時間站立工作。

2) 客戶服務主任
- 持有高等教育的文憑或以上學歷證書；
- 12個月或以上休閒企業的工作經驗；
- 精通粵語和普通話，良好英語優先考慮；
- 良好的中文閱讀和寫作能力，基本的電腦技能；
- 良好客戶服務知識及意識，溝通技巧；
- 需24小時輪班及長時間站立工作。

(按此見崗位資料)

培訓期及各階段薪金
1) 客戶服務專員
- 第一階段，培訓期12個月，月薪20,000澳門元 (客戶服務專員)
- 第二階段，培訓期12個月，月薪22,000澳門元 (客戶服務主任)
- 第三階段，月薪26,000澳門元 (助理值班經理)

2) 客戶服務主任
- 第一階段，培訓期12個月，月薪22,000澳門元 (客戶服務主任)
- 第二階段，月薪26,000澳門元 (助理值班經理)

招募及甄選
申請人需透過公開招募並於網上提交申請。由勞工事務局審查申請文件；由銀河娛樂集團以擇優方式篩選錄用。

申請日期
2024年4月17日至4月24日

講解會及面試日期
2024年4月25日（實際出席時間銀河娛樂集團將以短信通知申請人）

申請辦法
1. 申請人須登入勞工局網站的計劃專頁進行網上申請；
2. 完成填寫網上申請表格並上傳以下文件：
- 有效澳門居民身份證；
- 最高學歷之畢業證書（高中畢業或以上）；
- 個人履歷表。

(有關計劃章程及參加資格、請按此)

確定錄取名單
2024年5月13日（銀河娛樂集團將以電話通知錄取者）

查詢
辦公時間內致電(853)8883 9688銀娛事業發展中心熱線(凌先生)或(853)8399 9851勞工事務局(羅小姐)