计划名称
客户服务人才发展计划

合办
劳工事务局和澳门电讯股份有限公司

计划简介
为培养及支持本地人才全面发展，劳工事务局(下称劳工局)与澳门电讯有限公司(下称澳门电讯)合办“客户服务人才发展计划”，为有志投身电讯服务行业的澳门居民提供全方位培训及事业发展机会。透过“先入职、后培训”方式，提供一系列电讯服务範畴的门市客户服务专业培训及工作实践机会。在完成12个月发展计划后，将视乎考核结果及个人表现，有机会晋升为“客户服务主任”，成为专业的电讯客户服务人才。

招聘职位及名额
1. 客户服务助理（5名）

任职要求
- 持有效澳门居民身份证；
- 高中毕业或以上；
- 具备良好广东话、普通话及英语沟通及书写能力；
- 具客户服务经验者优先；
- 良好人际关系及沟通技巧；
- 具基本手机及电脑操作知识；
- 对手机及AI电子产品有兴趣；
- 对电子及资讯产品潮流有一定敏感度。

(按此见岗位资料)

计划时长及薪金
计划开始：入职『客户服务助理』（月薪为12,000澳门元），培训期为3个月；
第二阶段：完成第一阶段培训及通过考核后，月薪调整为13,000澳门元，培训期为9个月；
计划结束：完成培训并通过评核后获晋升为『客户服务主任』（月薪为14,000澳门元）。

招募及甄选
由劳工局公开招募及审查申请文件；由澳门电讯以择优方式筛选录用。

申请日期
2026年3月4日至16日

讲解会及面试日期
2026年3月20日

申请办法
- 申请人须登入劳工局网站的计划专页进行网上报名；
- 完成填写网上申请表格并上传以下文件：
    1. 有效澳门居民身份证；
    2. 最高学历之​毕业证书；
    3. 个人履历表。

（有关计划章程及参加资格、请按此）

确定录取名单
2026年4月2日（澳门电讯以电话通知录取者）

查询
电话：（853）8891 3125 （澳门电讯曾小姐），或（853）8399 9886（劳工局就业厅林小姐）。