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• 您所提供的一切資料只會用於處理您所提出的建議或投訴；
• 在處理投訴時，倘有需要才會將相關資料轉交被投訴人及處理本個案的人士或機構；此外，基於調查或訴訟的需要，有關資料亦可能轉交警察當局或司法機關；
• 根據第5/98/M號法令第二十一條第二款的規定，以匿名方式提出的建議、投訴或異議得被銷毀；
• 根據上述法令同條第三款的規定，對於留下身分資料及地址的投訴及異議人士，本局會在收到有關投訴及異議當日起計四十五天內給予答覆；
• 根據第8/2005號法律《個人資料保護法》第十一條的規定，您有權申請查閱、更正或更新您存於本局的個人資料，另，所收集的個人資料會用作服務意見收集的用途。