投訴

手續資訊:

服務對象與申請資格:	本地及非本地工作者
申請方式:	親臨澳門馬揸度博士大馬路221-279號先進廣場大廈勞工事務局

必須遞交文件:	1. 投訴人的身份證明文件影印本； 2. 載有正確地址的文件（如現居所的水費單或電費單）； 3. 僱主資料（包括名稱、聯絡電話、聯絡地址等）。
可補交文件:	有助解決相關問題的文件的影印本
必須出示文件:	投訴人身份證明文件正本
其他有利文件:	（不適用於此項服務）
批准申請後應遞交文件:	（不適用於此項服務）

費用(或稅項):	（不適用於此項服務）
保證金:	（不適用於此項服務）
繳費說明:	（不適用於此項服務）

辦理時間:	（不適用於此項服務）
質量指標:	項目 --- 服務承諾 1. 在諮詢服務中提出投訴的人士均會獲發『投訴回條』 --- 即時發出 2. 舉報或投訴 --- 20分鐘內接待(1) 3. 通知投訴人有關負責其個案的督察姓名 --- 10個工作天內 4. 不論卷宗送交法院與否，又或投訴因理據不足而被歸檔，有關的投訴人和企業均會接到通知 --- 10個工作天內 5. 將法院對投訴個案的判決通知有關投訴人 --- 15個工作天內 6. 通知投訴人領取補償的項目 --- 15個工作天內(2) 7. 透過2840 0333諮詢或聯絡跟進投訴個案之督察 --- 5個工作天內 (1) 需要法律上研究或直接由一位法律顧問接待的情況除外 (2) 知悉補償款項存入本局銀行戶口後十五個工作天內
備註事項:	無
表格下載:	無
法例網址:	1. 勞工事務局的組織及運作。第24/2004號行政法規〔B.O. RAEM 30( I )，26/07/2004〕 2. 勞資關係法律制度。第24/89/M號法令〔B.O.14，03/04/1989〕 3. 規定勞工事務局勞動監察廳之工作－勞工稽查章程。第60/89/M號法令〔B.O. 38，18/09/1989〕 4. 工作意外及職業病所引玫之損害之彌補之法律制度。第40/95/M號法令〔B.O.33，14/08/1995〕 5. 中止勞動關係以及減少工作時數時應遵守之規則。第43/95/M號法令〔B.O. 34( I )，21/08/1995〕 6. 違反工業場所衛生與工作安全總章程之處罰。第2/83/M號法律〔B.O. 8，19/02/1983〕 7. 違反澳門建築安全與衛生章程之處罰。第67/92/M號法令〔B.O. 37，14/09/1992〕 8. 違反商業場所、辦事處場所及勞務場所衛生與安全總規章之處罰。第13/91/M號法令〔B.O. 7，18/02/1991〕 9. 違反規範職業性噪音之法律規定之處罰。第48/94/M號法令〔B.O. 36( I )，05/09/1994〕 10. 禁止非法工作規章。第17/2004號行政法規〔B.O. RAEM. 24( I )，14/06/2004〕